ВУЗ-банк проводит для предпринимателей конференцию по сервису

Предпринимателям предложили обсудить лучшие практики построения сервиса в компаниях. Конференция "Живой сервис" состоится по инициативе ВУЗ-банка, который проводит ее бесплатно для своих бизнес-клиентов, участников Лайф Клуба. Опытом с уральскими бизнесменами поделятся представители Финансовой группы Лайф и крупных екатеринбургских компаний, которые известны на рынке своей корпоративной культурой и высоким уровнем клиентского сервиса - это интернет-магазин Е96.RU, разработчик программного обеспечения СКБ Контур, отель Angelo, портал 66.RU и другие.

Выступление компаний из разных сфер бизнеса позволит участникам конференции узнать множество реальных практик и принципов работы над уровнем сервиса: от первичных стандартов и этики обслуживания до систем мониторинга качества сервиса и измерения лояльности, и еще дальше до эмоциональной составляющей бренда, которая дает клиенту стойкое желание вернуться. Темами обсуждения станут уровень сервиса в Екатеринбурге и в Уральском регионе, WOW-сервис и зачем его предоставлять, работа с обратной связью клиентов, мобильные приложения как часть клиентского сервиса, отдел клиентского счастья, создание особой атмосферы рабочего пространства для сотрудников и комфорта для клиентов.

На конференции состоится также обсуждение новых вызовов времени для предпринимателей, а именно ведение бизнеса в непростой экономической ситуации, в условиях санкций и ограничений. Тему поможет раскрыть главный редактор журнала «Наши деньги» Олег Власов.

- Сегодня у бизнеса не самые легкие времена. И чтобы не просто удержаться на плаву, а создать по-настоящему успешную компанию, нужно постоянно меняться к лучшему, принимать нестандартные решения, слышать своих клиентов и выстраивать с ними отношения. Только так в современной реальности можно выдержать давление рынка и конкуренцию. Потому что конкуренция в ценовом поле недолгая, и снижению цены всегда есть предел. Но для того, чтобы выделиться на рынке, всегда есть и другие пути, о которых мы поговорим на конференции «Живой сервис», - комментирует Юлия Ягнятинская, директор департамента малого и среднего бизнеса ВУЗ-банка.

Спикерами конференции станут Ирина Шишмарева, начальник управления клиентского сервиса Группы Лайф; Любовь Короткова, руководитель отдела качества Е96.RU; Юлия Закирянова, коммерческий директор 66.RU; Елена Махно, руководитель группы тестирования пользовательских интерфейсов компании СКБ Контур; Алексей Гресько, руководитель Freelance-Cafeи Джон О`Брайен, генеральный менеджер отеля Angelo, где и будет проходить конференция и другие профессионалы сферы оказания персонального сервиса.

Конференция "Живой сервис"
30 октября, отель «Angelo» (аэропорт Кольцово)
Сбор гостей: 10:00

Информацию по вопросам участия в конференции можно уточнить по тел – 89058033813 (Юлия).

ВТБ24 поддержит научные исследования в Высшей школе экономики

21 октября Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ) и ВТБ24 подписали соглашения, направленные на развитие научных исследований в области финансов.

Главным направлением финансирования стали исследования международной лаборатории количественных финансов (МЛКФ) НИУ ВШЭ. Транши от ВТБ24 будут поступать ежегодно в течение 5 лет.

Соглашение о поддержке лаборатории подписали проректор НИУ ВШЭ Алексей Новосельцев и заместитель президента-председателя правления, директор департамента коммуникаций ВТБ24 Михаил Кожокин. Как отметил Алексей Новосельцев, договор между университетом и банком позволит обеспечить устойчивое развитие исследований в таких областях, как математическая теория финансов и финансовая эконометрика.

«Мы на постоянной основе сотрудничаем со многими вузами по всей стране. Но подписанное соглашение с ВШЭ имеет принципиально новый характер, – подчеркнул Михаил Кожокин. – Речь идет о поддержке фундаментальной экономической науки и развитии академических знаний о финансах. Это напрямую соответствует общей концепции благотворительной деятельности ВТБ24 и позволяет организовать площадку для теоретической и практической работы в области экономики и финансов».

ВТБ24 также подписал договор с фондом управления целевым капиталом НИУ ВШЭ, предусматривающий формирование целевого капитала, доход от управления которым будет направляться на проведение в университете исследований в области финансов. Он будет полностью сформирован за пятилетний срок.

Справка: ВТБ24 реализует программу именных стипендий в МИЭФ, поддерживает проведение международных научных конференций.

БыстроБанк повышает ставки по вкладам

21 октября 2014г. БыстроБанк повышает ставки по вкладам физических лиц в рублях. Теперь ставка по вкладу «Доходный» достигает 11,5% годовых!

Подробнее со вкладами в БыстроБанке можно ознакомиться на странице «Вклады для физических лиц».

Абсолют Банк выдал кредит компании «Славнефть»

Абсолют Банк открыл кредитную линию в объеме 3 млрд рублей сроком на 5 лет предприятиям группы «Славнефть».Средства будут направлены на финансирование текущей деятельности компании: развитие нефтедобычи и дальнейшую модернизацию перерабатывающих мощностей.

«Абсолют Банк рассматривает партнерство с предприятиями нефтяной отрасли как одно из стратегических направлений бизнеса, – отметил управляющий директор по корпоративной работе Абсолют Банка Максим Грошев. – Мы высоко оцениваем возможность принять участие в кредитовании проектов «Славнефти», входящей в топ-10 крупнейших нефтяных компаний России».

Альфа-Банк повышает ставку по депозиту для бизнеса «Альфа-Доход»

Альфа-Банк повысил ставки по рублевому депозиту «Альфа-Доход» для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей: ставка увеличилась в среднем на 0,34 процентных пункта.

Доходность депозита теперь составит на 1 месяц 7,35% годовых, на 3 месяца — 7,98%, на 6 месяцев — 8,61%. Ранее ставка была в диапазоне 7,1-8,20% годовых.

«Альфа-Доход» — это пополняемый депозит с возможностью частичного снятия. Минимальная сумма депозита — 30 тыс. руб., максимальная — 2 млн руб. Проценты выплачиваются в конце срока.

Условия депозита «Альфа-Доход» на данный момент являются одними из самых выгодных на рынке, благодаря сочетанию высокой процентной ставки и возможности распоряжаться суммой до 50% депозита без потери доходности. В случае если средства потребовались раньше, чем заканчивается срок договора, начисленные ранее проценты не «сгорят», компания получит доход.

Оформить заявку на открытие депозита можно на сайте Альфа-Банка. В течение 1 часа клиенту будет зарезервирован номер депозитного счета и направлен договор на подписание.

Предложение действительно до 20 ноября 2014 г.

Абсолют Банк выдал кредит компании «Славнефть»

Абсолют Банк открыл кредитную линию в объеме 3 млрд рублей сроком на 5 лет предприятиям группы «Славнефть».Средства будут направлены на финансирование текущей деятельности компании: развитие нефтедобычи и дальнейшую модернизацию перерабатывающих мощностей.

«Абсолют Банк рассматривает партнерство с предприятиями нефтяной отрасли как одно из стратегических направлений бизнеса, – отметил управляющий директор по корпоративной работе Абсолют Банка Максим Грошев. – Мы высоко оцениваем возможность принять участие в кредитовании проектов «Славнефти», входящей в топ-10 крупнейших нефтяных компаний России».

Банк УРАЛСИБ успешно завершил вторую сделку по секьюритизации ипотечного портфеля

Банк УРАЛСИБ успешно завершил вторую сделку по секьюритизации ипотечного портфеля. Организатором сделки выступил ВТБ Капитал. Поддержку нового выпуска облигаций обеспечило Агентство по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК), выступив основным инвестором в старший транш А1, а также в роли резервного сервисера. Для усиления структуры выпуска эмитента ГК АИЖК также предоставила услугу страхования финансовых рисков.

В ходе сделки эмитент ЗАО «Ипотечный агент Уралсиб 02» (wwww.uralsib02.ru) разместил три транша ипотечных облигаций («А1», «А2» и «Б») общим объемом 8 866 245 тыс. рублей. Величина транша «А1» составляет 5 000 000 тыс. рублей, «А2» – 2 536 308 тыс. рублей. Ставка купона по траншу «А1» была установлена на уровне 8,75%. Величина транша «Б» составляет 1 329 937 тыс. рублей. Дата полного погашения всех траншей облигаций – 15.07.2047 г.

«Крайне важно, что в существующих экономических условиях Банку удалось привлечь внешнее финансирование по привлекательным ставкам, – прокомментировал сделку Заместитель Председателя Правления Банка УРАЛСИБ Илья Филатов. – Особо хотелось отметить, что свидетельством высокого качества кредитного портфеля является присвоенный облигациям Международным рейтинговым агентством Moody’s кредитный рейтинг на уровне "Baa3 (sf)"».

По договору резервного сопровождения АИЖК предоставило ипотечному агенту «холодный» сервис. Срок передачи портфеля на основное сопровождение составляет 90 дней. Наличие в сделке надежного резервного сервисного агента – АИЖК, высокое качество портфеля ипотечных кредитов Банка УРАЛСИБ, а также страхование финансовых рисков, предоставленное СК «АИЖК», оказали положительное влияние на субординацию выпуска: к старшим классам было отнесено 85% эмиссии.